A. IDENTIDAD Y DOMICILIO

B. DATOS PERSONALES, FINALIDADES Y TRATAMIENTO.
Para poder registrarte y navegar por el sitio web/ página de internet o Plataforma, es necesario que seas mayor de 18 años. Krezendo puede utilizar su información personal para verificar su edad y asegurar el cumplimiento de esta restricción.
¿Qué datos recopilaremos?
Registro de Usuarios/clientes:
Nombre(s), fecha de nacimiento, correo electrónico, contraseña y la configuración de la cuenta del usuario. Solo para el caso de bolsa de trabajo, además la ocupación, profesión, historial académico y laboral.
Registro de Instructores:
Nombre(s), fecha de nacimiento, género, correo electrónico, profesión, ocupación, historial académico, contraseña y la configuración de la cuenta del usuario (usuario y/o instructor).
Registro de Perfil de Usuarios:
Nombre(s) y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono, fotografía, profesión, información académica, experiencia profesional, idiomas.
Comprar productos o inscribirse a cursos:
Información bancaria. Nombre, dirección o cuenta de PayPal/Mercado pago/Open Pay correo electrónico.
Visitante:
Frecuencia de uso, fecha y hora en que se ingresa, historial del contenido visitado, preferencias de cursos o productos.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos y almacenan del usuario o instructor, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
• Datos de Registro: Para utilizar determinadas funciones (como gestionar el registro y dar acceso al contenido), es necesario crear una cuenta de usuario, así como para crear una cuenta de instructor. Para los usuarios que pretendan acceder a la bolsa del trabajo se les requerirán datos adicionales con la finalidad de compartir dicha información a posibles reclutadores interesados en brindar oportunidades de trabajo impulsando y facilitando el trabajo a los usuarios interesados en ello. A su vez, también se podrán utilizar para la emisión de constancias de conclusión de los cursos adquiridos por el usuario.
• Datos del perfil : Los Datos del perfil del usuario podrán estar visibles públicamente para otros usuarios para que a su vez te puedan encontrar otros profesionales y descubrir oportunidades de negocio o proyectos en los que esté interesado el instructor. Sin embargo, el instructor puede elegir que esta información no sea pública, al no rellenar su perfil o borrar la información que haya proporcionado.
• Contenido compartido: Algunas partes de los Servicios permiten al usuario interactuar con otros usuarios o compartir contenido públicamente, por ejemplo, al publicar reseñas sobre contenido, al formular o contestar preguntas, al enviar mensajes a otro usuarios o instructores, o al publicar fotografías u otro trabajo que el usuario cargue. Dicho contenido compartido podrá estar visible públicamente para otros usuarios en función del lugar donde se publique.
• Datos sobre contenido educativo: Para almacenar su historial respecto del contenido a que accede el usuario; como los cursos, tareas y exámenes que ha comenzado y completado; créditos y compras de contenido; suscripciones; certificados de finalización; los intercambios del usuario con instructores; y trabajos, respuestas a preguntas y otros elementos enviados para cumplir los requisitos de los cursos y relacionados con el contenido.
• Datos para compra de productos o servicios: Para procesar cualquier solicitud de compra del usuario ya sea de cursos u otros productos, Krezendo, no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como todos los números de la tarjeta de crédito o los datos de autenticación de la tarjeta.
• Datos con terceros que prestan servicios: Para el procesamiento de pagos, prevención del fraude y el uso indebido, análisis de datos, servicios de marketing y publicidad, servicios de correo electrónico y alojamiento, y atención al cliente y asistencia. Se podrán compartir los datos del usuario/instructor con empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios pueden acceder a los datos personales del usuario y se les exige que los utilicen únicamente como se lo indicamos para proporcionar nuestro servicio solicitado
• Datos de pago de los usuarios Si el usuario realiza compras, recopilamos algunos datos sobre ellas (como el nombre, la dirección de facturación y el código postal del usuario), según sea necesario para procesar el pedido. Asimismo, existe la opción de guardar estos datos para procesar futuros pedidos. El usuario debe proporcionar algunos datos de pago y facturación directamente a nuestros proveedores de servicios de pago, como el nombre, la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el código postal. También podemos recibir información limitada, como el hecho de que el usuario tiene una nueva tarjeta y los últimos 4 dígitos de dicha tarjeta, por parte de los proveedores de servicios de pago para facilitar los pagos. Por motivos de seguridad, Udemy no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como todos los
números de la tarjeta de crédito o los datos de autenticación de la tarjeta (Métodos autorizados para pago en Krezendo: cuentas Paypal, Mercado Pago y Open Pay.
• Datos de pago de los instructores Si el usuario es un instructor, puede vincular su cuenta de PayPal, Mercado Pago, Open Pay, u otra cuenta de pago a los Servicios para recibir pagos. Al vincular una cuenta de pago, recopilamos y utilizamos determinada información, como la dirección de correo electrónico de la cuenta de pago, el ID de la cuenta, la dirección física u otros datos que necesarios para enviar pagos a la cuenta del usuario instructor. En algunos casos, podemos recopilar información de transferencias para enviar pagos a su cuenta. Para cumplir la legislación aplicable, también trabajamos con terceros que podrán recopilar la información de tipo fiscal de acuerdo con los requisitos legales. Entre dicha información fiscal se puede incluir información sobre el domicilio, numero de registro federal de contribuyentes, información de identificación y otra información personal necesaria para fines fiscales. Por motivos de seguridad, Krezendo no recopila ni almacena información confidencial de la cuenta bancaria. La recopilación, el uso y la divulgación de los datos de pago, facturación y fiscalidad del usuario están sujetos a esta política de privacidad y a los términos del proveedor de la cuenta de pago del usuario.
• Comunicaciones y asistencia: Para responder al usuario consultas. Si el usuario se pone en contacto con Krezendo para solicitar asistencia o informar de un problema o inquietud (independientemente de si ha creado o no una cuenta), recopilaremos y almacenaremos su información de contacto, mensajes y otros datos sobre el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, mensajes, ubicación, y cualquier otro dato que nos proporcione o que recopilemos a través del sitio web/página de internet y/o plataforma. Para actualizar e informar sobre recursos, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario y razonable.
• Ejecución de la relación comercial: Otra finalidad de la presente política es el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato para la provisión de servicios como la venta o suscripción a los cursos de Krezendo o de cualquier otro contrato que podamos tener en la Plataforma. Deberás tener en cuenta que autorizas al responsable de manera expresa a procesar los datos requeridos para la activación y el proceso de pago. El consentimiento para la activación de este recurso permite que tus datos se rellenen de forma automática en futuras compras, de modo que no tendrás que volver a introducir la información de pago cada vez que realizas una compra. Se entenderá que los datos introducidos serán válidos y estarán actualizados en futuras compras. Podrás modificar o borrar la información de tu (s) cuenta (s) de PayPal en cualquier momento a través del método de pago del formulario de compra o a través de la configuración del método de pago. Por razones de seguridad, el uso de este recurso podría requerir cambios en tu contraseña. Recuerda que la seguridad de la Plataforma también depende del correcto uso y almacenamiento de las contraseñas confidenciales.
• Otras finalidades: Recomendar trabajos que coincidan con el perfil del usuario o instructor respectivamente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Entre otras finalidades, utilizamos los datos del usuario o instructor para proporcionarle nuestros Servicios, comunicarnos con el usuario o instructor, solucionar problemas, proteger del fraude y el uso indebido, mejorar y actualizar nuestros Servicios, analizar el modo los usuarios utilizan nuestros Servicios, ofrecer publicidad personalizada y según lo exija la ley o sea necesario por motivos de seguridad e integridad. Conservamos los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
Utilizamos los datos que recopilamos a través del uso que el usuario hace de los Servicios para:
• Proporcionar y administrar los Servicios, lo que incluye facilitar la participación en el contenido educativo, emitir constancias de finalización de cursos, mostrar contenido personalizado y facilitar la comunicación con otros usuarios; • procesar pagos a instructores;
• procesar las solicitudes y los pedidos de cursos, y demás contenido educativo, productos, servicios específicos, información o funciones que realiza el usuario;
• Comunicarnos con el usuario sobre su cuenta al:
• Responder a sus preguntas y consultas;
• Enviarle mensajes administrativos e información, como mensajes de instructores u otro usuario (s), notificaciones de cambios en nuestro Servicio y actualizaciones de nuestros acuerdos;
• Enviarle información, mediante correo electrónico, sobre su progreso en los cursos y el contenido relacionado, programas de recompensas, nuevos servicios, nuevas funciones, promociones, boletines y otro contenido creado por el instructor disponible (que puede excluir voluntariamente en cualquier momento);
• Enviarle notificaciones push a su dispositivo inalámbrico para proporcionar actualizaciones y otros mensajes relevantes (que puede gestionar en la página de opciones o configuración de la aplicación móvil);
• Gestión de la cuenta, preferencias de la cuenta y personalización de la experiencia del usuario.
• Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios, lo que incluye la solución de problemas, la seguridad de los Servicios y la prevención del fraude y el uso indebido;
• Verificación de la identidad de los instructores.
• Solicitar opiniones de los usuarios;
• Productos, servicios, encuestas y promociones comerciales;
• Planes de suscripción de mercado para clientes potenciales;
• Obtener más información sobre el usuario al vincular sus datos con datos adicionales a través de proveedores de datos de terceros o al analizar los datos con la ayuda de proveedores de servicios de análisis;
• Identificar a usuarios únicos en los distintos dispositivos;
• Adaptar los anuncios en los distintos dispositivos;
• Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones;
• Analizar tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso;
• Anunciar los Servicios en sitios web y aplicaciones de terceros;
• Según lo exija o lo permita la ley; o
• Si, a nuestra absoluta discreción, lo consideramos necesario para garantizar la seguridad o la integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, el público o nuestros Servicios.
• Para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes se podrá transferir sus datos personales.
C. MEDIOS PARA LIMITAR USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con Krezendo.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante el envío de un correo electrónico al correo conforme al procedimiento indicado en el segundo párrafo del apartado D. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO del presente Aviso de Privacidad.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
D. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
El usuario, instructor o titular tiene derecho a conocer qué datos personales que recopilan y almacenan, para qué son utilizados y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Procedimiento para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición el usuario, instructor o titular puede enviar un correo a Atención.clientes@krezendo.org indicando su identidad con el nombre completo o de usuario, la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse o realizar compras en KREZENDO, un documento identificativo para comprobar su identidad (identificación oficial vigente) así como el derecho o los derechos que pretende ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición.
La determinación adoptada se le comunicará en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, dicha determinación se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando uno o varios de nuestros servicios que nos solicitó, o derivará en la conclusión de su relación con Krezendo.
E. USO DE COOKIES, WEB BEACONS O MECANISMOS SIMILARES
Le informamos que en nuestra página de Internet o plataforma utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través a través de los cuales es posible generar información estadística.
Las cookies son archivos generados automáticamente y almacenados en el dispositivo del usuario al acceder a algún sitio específico en Internet, que permiten registrar datos sobre la sesión del usuario, entre otros: sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Asimismo, el sitio Web/página de internet o plataforma contiene anuncios que pueden generar cookies.
Las web beacons son técnicas que registran la actividad del usuario en cuanto al acceso a cierto tipo de información dentro del sitio Web/página de internet o plataforma con propósitos estadísticos y de mejora del sitio Web/página de internet o plataforma. Entre los tipos de información registrados con estas técnicas están:
➢ Tipo de navegador y sistema operativo.
➢ Datos del sistema: Datos técnicos sobre el equipo o el dispositivo del usuario, como la dirección IP (Internet Protocol), el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas.
➢ Datos de uso: Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los Servicios, como el contenido al que ha accedido antes de Krezendo, el tiempo empleado en las páginas o el Servicio, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las consultas de búsqueda, los datos sobre los clics, la fecha y la hora, las referencias, y otros datos relacionados con el uso de los Servicios.
➢ Datos geográficos aproximados: Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte los siguientes vínculos:
➢ Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-mx/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
➢ Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
➢ GoogleChrome:https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
➢ Apple Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.
F. EN CASO DE TRANSFERENCIA
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Krezendo podrá contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de promoción y comercialización de nuestros bienes y servicios, manejo y administración de los datos personales que se recaban a través de la plataforma, o por cualquier otro medio distinto, así como para fines de verificación de la información del Titulara, es decir el usuario o instructor proporciona a Krezendo, por lo que podría incluso transferirlos a dicho(s) tercero(s) sin un fin comercial, sino únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados. De igual manera Krezendo, en ningún caso comercializará, venderá o rentará información personal sobre usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. Se entiende que ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales, si no manifiesta su oposición a que los mismos sean transferidos. Los datos personales que usted proporcione a Krezendo, podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Krezendo. Las ligas a sitios externos a nuestro portal no son responsabilidad de Krezendo, por lo que no asumimos responsabilidad alguna con respecto al contenido y políticas de privacidad en dichos sitios.
Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.
Krezendo podrá compartir información, incluida la Información personal, con terceros para los siguientes fines:
Con proveedores de servicios y otros terceros que ayudan a llevar a cabo los usos descritos anteriormente, Krezendo siempre va a requerir que éstos: (i) cumplan con esta Política de privacidad y la ley aplicable; (ii) manejar la información personal de manera confidencial y mantener la seguridad adecuada; y (iii) usar la Información personal solo cuando sea necesario para cumplir con los propósitos relevantes. En algunos casos, el sitio Web/página de internet o plataforma y los cursos individuales están integrados con servicios de terceros o contienen enlaces a sitios web publicados por terceros, incluidos otros proveedores de contenido y proveedores de servicios. Estos terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad, por lo que debe prestar atención cada vez que sea redirigido a un sitio web de terceros y asegurarse de revisar su política de privacidad.
Con otros usuarios en los cursos que el usuario toma y con otros visitantes del sitio web/página de internet o plataforma, para crear un entorno de aprendizaje interactivo, apoyar la participación en
la clase y compartir información del curso: esto incluye compartir comentarios, cursos u otra información o contenido que envíe a una parte del sitio web/página de internet o plataforma diseñada para su visualización por otros miembros de los cursos o para la comunicación pública. Esto también incluye brindarle oportunidades para que se comunique con otros usuarios que puedan tener intereses u objetivos educativos similares, por ejemplo, recomendar instructores específicos o conectar a posibles usuarios. En tales casos, Krezendo puede usar toda la información recopilada sobre usted para determinar quién podría estar interesado en comunicarse con usted, pero solo proporcionará a otros su nombre de usuario (para mayor claridad, sin divulgación de su nombre real o dirección de correo electrónico).
G. PROCEDIMIENTO Y MECANISMO PARA CONOCER CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad podrá ser consultado en el Portal o Plataforma de Krezendo, en la sección “Aviso de Privacidad”. El procedimiento es el siguiente: (i) acceda a la sección “Aviso de Privacidad”; (ii) presione el Aviso de Privacidad Integral para la Página de Internet; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
H. JURISDICCIÓN
Krezendo tiene su domicilio en la Ciudad de México, y NO TIENE NI RECONOCE ALGUNA OTRA SEDE, establecimiento, sucursal, franquicia o representación, en algún otro lugar de la República o del extranjero.
Última actualización [15/02/2022]

A. Generales

1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales del uso (“Términos y Condiciones Generales”) que serán aplicables cuando usted visite y/o utilice la Plataforma Digital y/o el Sitio Web https://Krezendo.org/ (en adelante, de manera conjunta “Plataforma o Sitio Web”), cuyas propiedades, titularidades y contenido son de total autoría de MANUEL ALFONSO GUADARRAMA ANAYA, (“Krezendo”), sociedad constituida en los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyente SEE030305UM9, con domicilio en Av. Sauz, Manzana 12 S/N, Col San Cristóbal, Ecatepec de Morelos, Estado de México, CP. 55024.

Al ingresar y utilizar la Plataforma, el usuario está aceptando los Términos y condiciones Generales de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar la Plataforma o Sitio Web.

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://Krezendo.org/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por Krezendo en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web y/o Plataforma.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de esta, en este caso Krezendo, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://Krezendo.org/ que celebran: por una parte, Krezendo y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Acepta que al registrarse y acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, confirma que establecerá un contrato legalmente vinculante con Krezendo. Si no acepta estas Condiciones, no se registre ni acceda o utilice de cualquier otra forma nuestros Servicios.

Toda versión de estas Condiciones en un idioma distinto del español se facilita para su comodidad. Por tanto, confirma y acepta que la versión en español prevalecerá si existieran discrepancias.

Estos términos y Condiciones incluidos todos los acuerdos y políticas vinculadas a estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Krezendo (que incluye las señaladas también en el apartado las B. Para el Instructor o Instructores).

Si se confirma que cualquier disposición de estas Condiciones no es válida o aplicable de conformidad con la ley vigente, entonces esa provisión se sustituirá por otra válida y aplicable que se ajuste mejor a la intención de la provisión original, y el resto de las Condiciones seguirán en vigor.

Incluso si en algún caso ejercemos nuestros derechos con demora o no los ejercemos, esto no significa que renunciamos a nuestros derechos incluidos en estas Condiciones, y puede que decidamos ejercerlos en el futuro. Si decidimos renunciar a algunos de nuestros derechos en un caso determinado, esto no significa que renunciamos a todos nuestros derechos en general o en el futuro.

Krezendo ha puesto a su disposición la Plataforma, por lo que, al acceder a ella, usted debe de leer, comprender y aceptar estos Términos y condiciones (las “B. Para el Instructor o Instructores”) Asimismo, queda sujeto a estas Condiciones que, junto con nuestro Aviso de Privacidad. Es necesario también leer el Aviso de Privacidad, en donde detallamos las prácticas de manejo de información [liga en donde se encuentra el aviso de privacidad]. Nos preocupamos por mantener seguros a nuestros usuarios y estamos en constante trabajo para recopilar la información de manera confidencial. El acceso y/o utilización del Sitio Web atribuye al internauta la condición de usuario del Sitio Web (el “Usuario” o los “Usuarios”), lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento.

3. Definiciones

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:

• “Cookie” es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso al Sitio.

• “Cuenta del Usuario” es la forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se le da a los Usuarios para que puedan acceder a los Servicios que ofrece Krezendo a través de la Plataforma. (En adelante, la “Cuenta” o “Cuenta del Usuario”).

• “Curso” es aquel espacio curricular en el cual el Instructor se encargará de impartir conocimientos respecto de una determinada materia y/o tema en particular a un número de Usuarios mediante clases dictadas/precargadas a través de la Plataforma de Krezendo.

• “Leyes Vigentes” significan todas las leyes, códigos, normas jurídicas, ordenanzas, reglamentos, tratados, reglas, normas, permisos, resoluciones, órdenes, interpretaciones, decisiones, interdictos, así como las normas, resoluciones y sentencias que actualmente o en el futuro estén vigentes en México y resulten aplicables a los Usuarios.

• “Plataforma” se refiere al sitio web, plataforma virtual, cuyas titularidades corresponden a Krezendo, y que dentro de los cuales los Usuarios se registran para obtener el Servicio.

• “Producto (s)” es el término que define el acceso a aquellos otros materiales diversos a los cursos, dentro del catálogo de Servicios que se publicite mediante el sitio web o Plataforma. En caso el Usuario elija acceder o adquirí uno de los Productos, este podrá descargar aquel material que lo permita.

• “Instructor” es aquel profesional o especialista en una determinada materia o ámbito de conocimiento, disciplina académica, ciencia o arte que, enseñará un Curso o varios Cursos de manera virtual, a través de la Plataforma.

• “Servicio” es el servicio brindado por Krezendo el cual consiste en poner a disposición de sus Usuarios, Cursos sobre diversas temáticas o ámbitos de conocimiento, disciplina académica, ciencia o arte, los cuales son dictados por Instructores especializados en la materia. El servicio brindado a través de la Plataforma podrá estar conformado de Cursos en línea y/o en vivo, ayuda personalizada en los Cursos a través de los Instructores, eventos y video conferencias, entre otros, que Krezendo comunique en su debido momento.

• “Usuario” es aquella persona natural que se registra en la Plataforma con la finalidad de contratar el Servicio y/o los Servicios expuestos por Krezendo. Asimismo, podrán ser Usuarios de la Plataforma aquellas partes interesadas en formar parte de la experiencia brindada a través de nuestros Servicios tales como los Instructores, afiliados y miembros del equipo de Krezendo.

• “Precio” es la cantidad que el Usuario deberá pagar para acceder a alguno de los cursos que ofrece Krezendo. El precio podrá ser pagado a través de los medios de pago que pone a su disposición Krezendo en la Plataforma.

• “Términos y Condiciones particulares” serán los términos y condiciones propios de cada curso o producto, si aplicase.

4. Descripción del Sitio web o Plataforma

La Plataforma está diseñada con fines educativos y de crecimiento para personas que quieren aprender habilidades creativas de profesionales en el mercado. Dentro de Krezendo, los Usuarios podrán adquirir o inscribirse a Cursos virtuales (pregrabados o en vivo) interactuar con personas que guarden mismos intereses y leer o comentar en artículos o tutoriales. En la Plataforma también podrán publicar imágenes, fotografías, archivos de audio y video, compartir promociones, descuentos, si así lo desean y previa autorización por parte del Usuario.

A través de la Plataforma, los Usuarios adquieren Cursos, a través de los cuales pueden tener acceso a contenido audiovisual, foros de discusión y contacto directo con el Instructor de la clase. Estas Condiciones, las Políticas de Privacidad y otros avisos legales publicados por Krezendo son ajenos a los acuerdos, comunicados y otros documentos (“Compromisos de Clase”) que el usuario e Instructor puedan fijar dentro de la clase. Krezendo no se hará responsable por ninguna obligación incluida dentro de los Compromisos de Clase o por cualquier acción tomada en base a los mismos, además de no considerarse parte de ninguna de las transacciones entre el usuario y el Instructor. Krezendo se reserva el derecho de eliminar la oferta de cualquier clase y/o Curso, en cualquier momento y por cualquier motivo.

5. Disponibilidad de los Contenidos

Los contenidos mostrados a través de la Plataforma podrán incluir todo tipo de archivos, que podrán ser propios o de terceros, tales como textos, imágenes, sonidos y videos, enlaces (links) a otros sitios o aplicaciones ajenos a Krezendo, y cualquier otro contenido que Krezendo considere pertinente agregar.

Krezendo se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.

El usuario reconoce que Krezendo no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Krezendo no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por instructores a Krezendo y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y Krezendo no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Krezendo no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Krezendo no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Krezendo a través de su página de Internet y en ninguna circunstancia Krezendo será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Krezendo se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Krezendo, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

6. Acceso y utilización del Sitio Web

Los Usuarios podrán disfrutar de todas las funcionalidades y Servicios que ofrece la Plataforma, de forma no exclusiva, revocable y no transferible de ver y utilizar la Plataforma desde que se registran en la Cuenta y compren cualquier curso o producto, salvo Krezendo haya lanzado algún plan gratuito al momento del registro.

El acceso y el uso de la Plataforma sólo podrá ser realizado por aquellas personas que conforme a la legislación aplicable tengan capacidad de ejercicio plena para celebrar actos jurídicos (Mayores de 18 años). En caso de que, algún menor de edad quiera acceder a los Servicios que ofrezca la Plataforma, los que ejerzan la patria potestad o tutores de los menores de edad o de aquellas personas reputadas por las Leyes Vigentes como sujetos de derecho con incapacidad absoluta serán responsables por los actos realizados por estos últimos.

7. Registro y creación de cuenta

Los Usuarios/instructores deberán registrarse en la Plataforma para crearse una Cuenta, debiendo completar el formulario de registro con toda su información personal tales como nombres completos, un nombre de usuario, colocar un correo electrónico, entre otros. Asimismo, deberá elegir una contraseña.

Solo se podrá registrar una cuenta por Usuario. El Usuario deberá de proporcionar información certera, completa y actualizada. No hacerlo representa una violación de los presentes Términos y Condiciones Generales y podría significar la cancelación de la cuenta, si en caso Krezendo lo considere conveniente.

El nombre de Usuario elegido al momento del registro no deberá atentar contra las buenas costumbres, vulnerar los derechos de terceros, provocar equívocos, confundir a otros usuarios ni atentar contra la reputación o imagen de Krezendo, reservándose el derecho de modificar cualquier nombre de usuario que considere inapropiado sin previo aviso.

8. Responsabilidad por contraseñas

Es responsabilidad del Usuario/instructores cuidar sus datos de ingreso y de cualquier actividad dentro de su cuenta, por lo que deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, quedando prohibida la acción de compartirla con terceros. Toda acción realizada a través de la Cuenta del Usuario/instructor se presume realizada por este y no se admite prueba en contrario.

Krezendo no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad ni de los daños relacionados con la divulgación del nombre del Usuario o de su contraseña. Si existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien ha accedido a su cuenta, el Usuario/instructor debe de notificarlo instantáneamente a Krezendo mediante el envío de correo electrónico a la cuenta atención.clientes@Krezendo.org

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o de utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Krezendo, a fin de proceder inmediatamente con el bloqueo y/o sustitución de esta. En todo caso, todas las operaciones o transacciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación se entenderán efectuadas por el Usuario/Instructor, quien, de ser el caso, será responsable y pagará los gastos y los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a la Plataforma.

9. Uso correcto de la Plataforma

La Plataforma podrá ser utilizada únicamente con fines lícitos y que no transgredan las buenas costumbres y/o el presente documento.

El Usuario/Instructor se compromete a utilizar la Plataforma con fines lícitos y que no transgredan el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres. En ese sentido, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, el Usuario se abstendrá, entre otros, de:

1. Abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a cualquier persona.

2. Publicar o transmitir cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derecho de autor o derechos en general de cualquier persona.

3. Intentar acceder o realizar búsquedas en motores de búsquedas o softwares (spiders, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares) distintos de aquellos provistos por Krezendo o aquellos motores de búsquedas genéricos provistos por terceros y de acceso público la Internet.

4. Generar o enviar correos no deseados a cualquier persona o URL.

5. Crear cuentas múltiples con el objetivo de votar a favor o en contra de los proyectos de otros usuarios.

6. Publicar contenidos de los cuales no posea los derechos de autor.

7. Aumentar o alterar el número de votos o comentarios de forma artificial, o bien de otro Servicio, con el fin de dar o recibir dinero o cualquier tipo de compensación por dichos votos.

8. Vender o transferir su Cuenta de Usuario.

9. Utilizar la Plataforma para fines comerciales o para el beneficio de terceros de manera que infrinja lo establecido en el presente documento (excepto los usuarios que tengan la calidad de instructor podrán utilizar la plataforma con la finalidad de comercializar sus cursos).

10. Intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa a cualquier programa de software proveedor del Sitio Web, entre otros.

Asimismo, Krezendo ha establecido los siguientes lineamientos generales para el correcto uso de los Servicios que se brindan mediante la Plataforma, por lo que el Usuario deberá acatarlas y alentar a otros los Usuarios a hacer lo mismo:

• El Usuario podrá hacer uso de los Servicios de Krezendo, bajo conformidad con las Leyes Vigentes.

• El Usuario podrá acceder de manera ilimitada a la Plataforma y descargar los contenidos dentro del plazo de vigencia de sus cursos adquiridos.

• El Usuario no podrá descargar, grabar, archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el contenido de titularidad de Krezendo u obtenida a través de su Plataforma, con fines lucrativos.

• El Usuario dependiendo de los cursos obtenido que elija tendrá permitido guardar el acceso a su Cuenta en más de un dispositivo (smartphones, tablets, SmartTv). Sin embargo, no podrá acceder a su Cuenta de manera simultánea en más de un dispositivo.

• El Usuario podrá compartir contenidos de manera pública en la Plataforma, por lo que, no deberá realizar acciones, comentarios o compartir archivos que demuestren acoso, referencias sexuales, abuso, bullying, racismo, spam, u otra acción que atente contra las normas y las buenas costumbres, o que afecten a la comunidad de Krezendo.

Krezendo se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la Cuenta a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones Generales, por lo que, por favor, le pedimos que no use Krezendo para ningún fin ilícito y/o negativo.

10. Contenido compartido en el Sitio Web

El Usuario conservará todos los derechos y propiedad intelectual del contenido que comparta en Krezendo. Sin embargo, al subir o compartir cualquier tipo de contenido a la Plataforma, le concede a Krezendo una licencia no exclusiva, para comunicar, reproducir , distribuir, alojar, modificar o derivar trabajos, presentar, publicar, almacenar o utilizar el contenido. Si incluimos el contenido compartido a través de cualquier medio de comunicación de Krezendo, le daremos todos los créditos merecedores.

Además, al compartir el contenido, le concede a Krezendo y a sus Usuarios y visitantes el derecho de compartirlo a través de varias plataformas de redes sociales integradas a la Plataforma (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, YouTube y Google). Krezendo no asegura ni garantiza que el contenido que se publique en la Plataforma no resulte copiado de forma ilegal y sin su consentimiento.

11. Otros productos que ofrece la Plataforma

Krezendo pone a disposición de sus Usuarios además de los Cursos otros productos, “Productos ”, que de manera enunciativa más no limitativa podrán tratarse de libros, conferencias, Material didáctico y podrá ser seleccionada conforme a sus necesidades e intereses. El Usuario podrá acceder a los Productos realizando un pago único a través de la Plataforma o la modalidad señalada en la misma, y tendrá acceso a sus contenidos de manera ilimitada durante la existencia de la Plataforma, dentro del plazo de vigencia de sus cursos adquiridos. El acceso a dichos Productos será independiente a los Cursos que podría adquirir dentro de la Plataforma.

Krezendo se reserva el derecho de retirar, modificar y/o agregar productos en la Plataforma, según lo considere conveniente. Asimismo, en caso, Krezendo modifique algún producto será comunicado en las Condiciones Particulares de tales productos y en la Plataforma, a fin de que el Usuario tome conocimiento de las nuevas condiciones.

12. Cursos y Constancias

Krezendo mantiene sus Cursos a la vanguardia y deseamos que nuestros Usuarios tengan una experiencia completa a través de la Plataforma. En ese sentido, Krezendo podrá otorgar constancias a los Usuarios, dependiendo de los Cursos, siempre y cuando haya finalizado el Curso o el conjunto de Cursos de manera satisfactoria.

Los Cursos estarán integrados por un determinado número de clases virtuales pregrabadas o en vivo, así como de ayuda personalizada en los Cursos a través de los instructores, eventos y videoconferencias, entre otros que Krezendo comunique en su debido momento. En ese sentido, el Usuario deberá asistir a un mínimo de clases por Curso.

Por otro lado, la evaluación del desempeño y aprendizaje de los Usuarios estará a cargo de los Instructores del Curso, por lo que, éstos podrán asignar a cada Usuario inscrito, la elaboración de un proyecto que desarrolle los contenidos del Curso, a fin de que el Usuario obtenga la constancia correspondiente. Cabe mencionar que, Krezendo se reserva el derecho de publicar en su Plataforma las evaluaciones mencionadas, según su calificación y criterio. Al estar disponibles en la Plataforma podrán ser sometidos a votación y comentarios de los Usuarios, independientemente del Curso (s).

Para recibir tu constancia de terminación, como usuario deberás haber finalizado todos los elementos del curso, los cuales deberán estar marcados como completados. Revisa el curso en la Plataforma para asegurarte de que todas las clases y elementos del curso tienen una marca de verificación y se han marcado como completados.

Las constancias de participación se emitirán a todos los usuarios que completen el curso. En todo caso, la constancia podrá contar con valor curricular sin validez legal, debido a que Krezendo no es una Institución acreditada para ello.

Por otra parte, mediante la plataforma podrá ofrecerte cursos que cuenten con validez oficial otorgada por instructores (persona física o persona moral) autorizados para ello, es decir emitir constancias con valor curricular o con validez Oficial, cuya constancia en ningún momento será avalada por Krezendo y de cuya validez o valor no asume responsabilidad alguna señalando que para cualquier curso finalizado por parte de Krezendo solo obtendrá una constancia de finalización o terminación. En caso de adquirir o inscribirte a cursos gratuitos no ofrecen una constancia de terminación.

13. Precios

Los precios de los Cursos y otros productos se encontrarán reguladas en los Términos y Condiciones Particulares correspondientes a cada una, en su caso. Krezendo se reserva el derecho de cambiar los precios o cargos por los Servicios ofrecidos en la Plataforma (o de comenzar a cobrar por cualquier Servicio gratuito, previo aviso), tomando en cuenta que los costos pagados previamente a dichas modificaciones no resultarán afectados.

Krezendo podrá modificar las Cursos y otros productos y/o sus costos si lo considera pertinente. Sin embargo, cualquier modificación en los costos o en sus Cursos y otros productos serán modificadas en los Términos y Condiciones Particulares correspondientes y podrán ser notificadas al correo electrónico del Usuario y/o a través de la Plataforma.

En la medida en que lo permita las Leyes Vigentes, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán por los periodos de Cursos y otros productos utilizados parcialmente o por el contenido de Krezendo no utilizado. No obstante, Krezendo cuenta con una Política de garantía de reembolso solo por motivos justificados, si el Usuario desea recibir un reembolso del costo pagado a Krezendo por concepto de un curso o cursos, deberá solicitarlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la finalización del curso o (s) y deberá enviar un correo a atención.clientes@krezendo.org. Krezendo, podrá contactarse con el usuario que solicite se haga efectiva la política de garantía con la finalidad de evaluar si procede o no el reembolso que solicita, pudiendo reservarse el derecho de rechazar la misma.

13.1 Garantía 100% Satisfacción

Acepta que los usuarios, quienes acceden a su material educativo tienen el derecho de recibir un reembolso, de inconformidad siempre y cuando proceda la Política de Garantía, consistente en un reembolso del 100% del pago del curso realizado por el usuario solo por motivos justificados, si el Usuario desea recibir un reembolso del costo pagado a Krezendo por concepto de un curso o cursos, deberá solicitarlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la finalización del curso o (s) y deberá enviar un correo al siguiente correo electrónico atención.clientes@krezendo.org

Krezendo, podrá contactarse con el usuario que solicite se haga efectiva la política de garantía con la finalidad de evaluar si procede o no el reembolso que solicita, pudiendo reservarse el derecho de rechazar la misma

En caso de que proceda la política de garantía en favor del usuario, los instructores no recibirán ningún ingreso de las transacciones a las que se haya concedido un reembolso en virtud de la presente Política; el reembolso se realizará al usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes a que le haya notificado la procedencia de este.

Si un usuario solicita un reembolso después de que hayamos abonado el pago del instructor correspondiente, Krezendo se reserva el derecho de (1) deducir el importe del reembolso del siguiente pago que se envíe al instructor o de (2) exigir al instructor que devuelva los importes que se hayan reembolsado a los usuarios por inconformidad procedente respecto del curso o cursos, en el caso de que no se tengan más pagos pendientes con el instructor o que los pagos no sean suficientes para cubrir los importes reembolsados.

En caso de que proceda la política de garantía en favor del usuario, ni Krezendo ni los instructores recibirán ningún ingreso de las transacciones a las que se haya concedido un reembolso en virtud de la presente Política; el reembolso se realizará al usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes a que le haya notificado la procedencia de este.

14. Formas de Pago

Krezendo se reserva el derecho de contratar a terceros que actúen como facilitadores para gestionar los pagos de los Precios o costos establecidos que se realicen a través de la Plataforma. Asimismo, Krezendo procederá primero a verificar que el pago de los costos haya sido debidamente efectuado para proceder con la activación de los Servicios ya sea Cursos y otros productos.

Los Servicios y otros productos expuestos en la Plataforma, salvo que se señale lo contrario en casos particulares, podrán ser adquiridos previo pago único a través de las siguientes modalidades (“Formas de Pago”):

• “Pago a través de Pay Pal” para lo cual el Usuario podrá efectuar el pago del costo del curso (s) a través de una transferencia de su cuenta PayPal.

• “Pago vía mercado pago”.

• “Pago vía OpenPay”.

• Krezendo podrá habilitar otras formas en la Plataforma, además de las indicadas.

Tanto las Formas de Pago como las condiciones que la regulan podrán ser modificadas por Krezendo, si lo considera conveniente.

Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Asimismo, el Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables por su legislación, en caso los hubiere.

16. Sobre la relación con los Instructores

Krezendo no mantiene una relación laboral ni de dependencia y/o subordinación con alguno de los Instructores. Krezendo confía en el talento de los instructores y pone a su disposición para comercializar su Material Educativo para que éstos desarrollen la temática de los Cursos y del contenido que Krezendo publicite en la Plataforma. Los Instructores tendrán libertad de cátedra, por lo que, Krezendo le otorga la confianza a sus Instructores para exponer sus conocimientos e información sin sujetarse a una doctrina impuesta por Krezendo.

El Instructor es un tercero que a través de clases expone un Curso y/o Cursos a través de la Plataforma, por lo que el Usuario reconoce que, Krezendo únicamente será responsable de validar que, el Instructor comparta el contenido adecuado y apropiado en los Cursos que enseñará a través de la Plataforma.

En ese sentido, el Usuario podrá comunicarse con el Instructor para las consultas respectivas y exclusivas sobre el contenido del curso, así como sobre el material o actividades que se deriven de éste. En todo caso Krezendo podrá gestionar o intervenir en dicha relación Instructor – Usuario, cuando el Instructor sea omiso e impida al Usuario dar continuación con el curso obtenido, asimismo y de forma enunciativa más no limitativa cuando el Usuario detecte algún inconveniente con el contenido del Curso impartido por el Instructor o cualquier queja respecto del mismo, deberá comunicarlo a Krezendo, a través del siguiente correo electrónico atención.clientes@Krezendo.org , a fin de que se pueda tomar las medidas pertinentes.

En el supuesto de que, Krezendo detecte que el contenido compartido por el Instructor no cumpla con los estándares apropiados, Krezendo se encontrará facultado para restringir dicho contenido. Sin embargo, Krezendo no será responsable de la veracidad o exactitud de la información proporcionada por el Instructor a través del Curso.

17. Sobre el contenido publicado por terceros

Krezendo no tiene control sobre los contenidos de sus proveedores y/o terceros, incluidos los sitios o aplicaciones a que lleven los enlaces, Krezendo no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por sus proveedores y/o terceros, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causadas directa o indirectamente.

Por lo anterior y toda vez que Krezendo no controla ni se hace responsable por el acceso por parte de los Usuarios a contenidos, materiales, productos o servicios a través de enlaces de terceros colocados en el Sitio Web. El acceso a cualquier contenido incluyendo los enlaces mostrados en la Plataforma son opcionales, y correrán bajo su propio riesgo y cuenta, liberando a Krezendo de cualquier responsabilidad por dicha conducta.

18. Promociones, ofertas, lanzamientos comerciales

Krezendo, en cualquier momento podrá lanzar ofertas publicitarias, Cursos gratuitos, inclusive becas para usuarios nuevos, entre otros, por lo que, éstos se regirán bajo las condiciones y restricciones adicionales que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán publicados en la página web de Krezendo.

De la misma manera, a fin de que los Cursos y otros productos de Krezendo se acomoden a las necesidades de sus Usuarios, por lo que, Krezendo podrá lanzar nuevos Cursos y otros productos al mercado, las cuales se regirán por estos Términos y Condiciones, que en cada uno de ellos se establezcan en dicho momento.

19. Propiedad intelectual

19.1 Derechos de Propiedad Intelectual de Krezendo

Los Servicios y las características, las funciones y el contenido relacionados (incluidos, entre otros, la información, el software, el texto, las pantallas, las imágenes, los vídeos, los audios, el diseño, la selección y la disposición) son propiedad de Krezendo, de sus instructores o de otros proveedores de este tipo de materiales, y están protegidos en virtud de la legislación de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y de otras leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad, ya sea en México o internacionalmente.

Estos Términos y Condiciones de uso le permiten utilizar el Sitio web únicamente con carácter personal y no comercial. Al acceder a los Servicios o comprar un curso, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al contenido de Krezendo y visualizar los cursos a través de los Servicios solo en modo de retransmisión en directo con esa finalidad. Salvo la licencia limitada mencionada anteriormente, no se le transfiere ningún derecho, título o interés en los Servicios o cualquier contenido de ellos, y Krezendo se reserva todos los derechos no concedidos expresamente. Krezendo puede revocar su licencia en cualquier momento y según su criterio exclusivo. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar o reproducir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de los materiales de nuestros Servicios.

El nombre y el logotipo de Krezendo, así como todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados, son marcas comerciales de Krezendo, sus empresas filiales o licenciadores si aplicase. No debe usar estas marcas sin nuestro previo permiso por escrito.

Todos los otros nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de este Servicio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

No debe eliminar ni alterar ningún aviso de derechos de autor, de marca comercial o de otro derecho de propiedad de cualquier material del Sitio.

Utilizar el Sitio web de Krezendo de cualquier manera que estos Términos y Condiciones de uso no permitan expresamente constituirá una infracción de estos Términos y Condiciones de uso y podría infringir la legislación de derechos de autor o de marca comercial, u otras leyes.

19.2. Contribuciones del usuario

Usted mantendrá todos los derechos y la propiedad de sus fotografías, imágenes, vídeos, sonidos o cualquier otro contenido o material que cargue a través de los Servicios o comparta con otros usuarios o destinatarios. Krezendo no reclama ningún derecho de propiedad sobre sus Contribuciones del usuario. No obstante, al proporcionar o cargar cualquier Contribución del usuario concede por el presente documento a Krezendo, a sus empresas filiales y a sus proveedores de servicios (y a cada uno de sus respectivos licenciadores, sucesores y cesionarios) una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, completamente pagada, transferible, sublicenciable, perpetua e irrevocable para copiar, reproducir, cargar, almacenar, distribuir (a través de múltiples niveles de distribución y de asociaciones), modificar, adaptar, reproducir y mostrar públicamente, publicar, utilizar y explotar completamente dicha Contribución del usuario en cualquier medio, forma, tecnología o método de distribución conocido en la actualidad o desarrollado en el futuro, y con cualquier finalidad (comercial o de otro tipo). Krezendo siempre le reconocerá los créditos correspondientes al utilizar sus Contribuciones del usuario. Además, al cargar sus Contribuciones del usuario concede a otros usuarios, visitantes e Instructores de Krezendo el derecho de compartir dichas Contribuciones del usuario a través de las plataformas de redes sociales integradas en Krezendo (como Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Google). Para rescindir esta licencia en cualquier momento, retire sus Contribuciones del usuario de los Servicios. En la medida que sea razonable, Krezendo se encargará de retirar este contenido de los Servicios en caso de que usted decida eliminarlo, pero debe saber que el registro en la memoria caché o las referencias a dicho contenido tal vez no dejen de estar disponibles inmediatamente.

Debe saber y aceptar que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otro tipo de información pertinente para el Servicio que proporcione a Krezendo, a terceros y/o a sus proveedores de servicios (y a cada uno de sus respectivos licenciadores, sucesores y cesionarios) y a otros usuarios, visitantes e Instructores de Krezendo no será confidencial y que dichas partes estarán autorizadas a utilizar y difundir estos Envíos sin restricciones y de manera perpetua con cualquier finalidad, ya sea comercial o de otro tipo, de cualquier manera y en cualquier medio sin ningún reconocimiento ni compensación para usted.

Declara y garantiza que: (i) Posee o controla todos los derechos, títulos e intereses en las Contribuciones del usuario y tiene el derecho de conceder las licencias concedidas anteriormente; y (ii) todas sus Contribuciones del usuario y todos sus Envíos cumplen y cumplirán estos Términos y Condiciones de uso.

Entiende y reconoce que es responsable de todas las Contribuciones del usuario y de todos los Envíos que envíe o aporte como contribución y usted, no Krezendo, es completamente responsable de estos contenidos, incluidas su legalidad, fiabilidad, exactitud y adecuación.

Krezendo no es responsable ante nadie del contenido o de la exactitud de cualquier Contribución del usuario o Envío que usted o cualquier otro usuario de los Servicios publiquen (incluido, entre otros casos, de los errores o las omisiones en cualquier contenido o de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo causado por el uso de dicho contenido). Reconoce que Krezendo no analiza previamente el contenido y que Krezendo y sus personas designadas tendrán el derecho (pero no la obligación), según su criterio exclusivo, de rechazar o retirar cualquier contenido disponible a través de los Servicios. Sin limitar lo anterior, Krezendo y sus personas designadas tendrán el derecho de retirar cualquier contenido que infrinja estos Términos y Condiciones de uso o que Krezendo considere, según su criterio exclusivo, inaceptable por cualquier otro motivo.

No tenemos ninguna obligación de conservar ninguna Contribución del usuario que haya publicado durante cualquier período de tiempo más allá de lo que la legislación vigente exija.

También entiende y reconoce que terceras partes pueden copiar ilegalmente, sin su o nuestro consentimiento, sus Contribuciones del usuario publicadas en los Servicios a pesar de que procuremos de manera razonable evitar estas actividades ilegales. Acepta y entiende que Krezendo no será responsable ante usted de cualquier copia ilegal de sus Contribuciones del usuario.

20. Derechos de Autor

Todos los derechos de autor involucrados en la Plataforma, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de Krezendo y/o de sus proveedores, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de los titulares de dichos derechos, salvo los casos de derechos de cita, empleo para finalidades educativas y los demás usos honrados reconocidos.

21. Privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”), y demás normativa aplicable, Krezendo implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos de los Usuarios, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, el uso de la Plataforma se encuentra condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de la Política de Privacidad o Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición en la Plataforma, por lo que, en caso de registrarse como Usuario en Krezendo, el Usuario manifiesta su conformidad con las Políticas de Privacidad.

Krezendo realiza alianzas con otras instituciones, razón por la cual en virtud de dichas alianzas y con las autorizaciones pertinentes, se reserva el derecho de volver a contactar a las personas que hayan participado como usuarios finales (beneficiarios) en alguna de estas alianzas.

En caso de que te hayamos contactado de esta manera y no desees recibir nuestra información, puedes solicitarnos que te retiremos de nuestra base de datos a través de atención.clientes@krezendo.org

22. Cookies

El Usuario conviene en recibir las Cookies que les transmitan los servidores de Krezendo. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Por ello, es importante que lea y acepte la Política de Cookies que se encuentra a disposición en la Plataforma, a fin de poder registrarse como Usuario y acceder a los Servicios.

23. Exclusión de garantías

1. Respecto de errores o virus en la Plataforma. – Krezendo no es responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Krezendo de retrasos o bloqueos en el uso del sistema causados por deficiencias o sobrecargos en Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Krezendo.

2. Respecto de los Servicios. – Krezendo, sus empleados o directivos no son responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos derivados de o en relación con los Cursos, los Proyectos y/o los presentes términos.

24. Disponibilidad y Suspensión del Servicio

En el supuesto de que algunos de los Cursos y otros productos que ofrece Krezendo, dejen de estar disponible para el público en general, se respetarán las condiciones de los Usuarios que ya adquirieron dichos Cursos y otros productos en su momento hasta el término de plazo de esta.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, Krezendo podrá suspender la Cuenta, suspender el Servicio y/o retirarle o denegarle el acceso a la Plataforma o al Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, así como, de ser el caso, presentar las denuncias ante las autoridades competentes. Se considerará infracción a los presentes Términos y Condiciones, la comisión o participación en actos que constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas, actividades fraudulentas o ilegales y en general el comercio de cualquier objeto ilícito o producto de un delito.

25. Cambios en las Condiciones y Cesión de Posición contractual

Krezendo se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones Generales modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar.

Es la responsabilidad del Usuario revisarlo de manera periódica para poder identificar cambios, puesto que está obligado a cumplirlos. Su navegación en la Plataforma supondrá la aceptación de cualquier modificación realizado en los presentes Términos y Condiciones. Además, Krezendo podría incluir nuevos productos, servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales Servicios se verán sujetos a las nuevos términos y condiciones especificadas en este documento. Si no está de acuerdo con las nuevas Condiciones, es libre de rechazarlas; lamentablemente, eso significa que no podrá seguir utilizando los Servicios. Si utiliza los Servicios de alguna manera después de que un cambio en los Términos y Condiciones sea efectivo, recuerde que eso significa que acepta todas las Condiciones.

Asimismo, Krezendo podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones como su posición contractual derivados de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento. Por lo que, el Usuario con independencia de la calidad de éste, autoriza expresamente a Krezendo la cesión del presente documento, así como la Política de Privacidad en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por el presente; y/o (ii) que sea el nuevo responsable de los derechos y/o obligaciones que surjan de los Términos y Condiciones a que ampara esta Plataforma. La cual, será comunicada ya sea través de la misma Plataforma o bien por cualquier otro medio de contacto con el usuario como su correo electrónico. Luego de producida la cesión, Krezendo no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra, a partir de la fecha de la cesión.

26. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a Krezendo, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, respecto de cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades que el Usuario pueda realizar en la Plataforma, y/o por cualquier incumplimiento a las Condiciones y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

27. Jurisdicción y legislación aplicable

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por las leyes mexicanas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.

Para sugerencias y/o comentarios sobre los Términos y Condiciones Generales de nuestra Plataforma pueden enviarnos una comunicación al siguiente correo electrónico atención.clientes@krezendo.org.

Recuerda que, al realizar tu compra, la tarjeta que utilices se quedará guardada como método de pago predeterminado. Sin embargo, puedes eliminar esta información cuando desees, ingresando en la configuración de tu cuenta.

Declaro que luego de haber leído los Términos y Condiciones Generales, acepto todo lo anteriormente mencionado. En señal de conformidad, procedo a llenar el formulario de compra de usuario visitante.

28. Aviso sobre los proyectos de usuarios:

Krezendo podrá desactivar su cuenta de inmediato, sin que exista lugar a reembolso alguno, cuando se presente plagio o no se sigan las reglas:

28.1. Reglas básicas usuarios

• Lenguaje no regresivo: El uso de calificativos, lenguaje vulgar o soez debe ser rotundamente evitado en nuestra comunicación. Recuerda que no necesitamos usar palabras ofensivas para mostrar nuestra posición.

• Respeto y tolerancia: Es muy importante que exista respeto entre todos, recuerda este es un espacio para compartir. Sabemos que podemos tener opiniones diferentes, pero es importante respetarlas. Si uno o más usuarios comienzan una discusión donde se falte el respeto, el o la moderador(a) tendrá la potestad de ocultar sus comentarios o bloquear a estos usuarios del chat.

• No discriminación: La diversidad y diferencias en cada uno de nosotros son súper valiosas en nuestra comunidad.

• No acosar, amenazar, suplantar o intimidar a otros usuarios.

• Prohibido publicar cualquier mensaje con la intención de conseguir alguna contraseña, cuenta o información privada de cualquiera de los usuarios de Krezendo.

• No publicar contenido que sea considerado como spam.

• Los usuarios reconocen que las marcas, software y otros signos distintivos son propiedad de Krezendo.

• Los usuarios reconocen que el contenido del portal es exclusiva propiedad de Krezendo, por lo cual es ilegal descargarlos, transferirlos, comercializarlos, y realizar cualquier acto que no sea considerado como uso normal de un usuario. No podrá hacerse ningún acto de disposición de los cursos, contenidos o materiales que se encuentren en el portal, fuera de su calidad y alcance como usuarios. Si ocurriera un caso mencionado precedentemente, Krezendo podrá iniciar acciones legales que considere pertinentes

• Krezendo tendrá la facultad de eliminar cualquier respuesta, opinión o declaración que considere que no siguen las reglas básicas de usuarios.

• La adquisición de uno o más cursos y/o cursos y otros productos no implica la transferencia de software a los usuarios.

• No utilizar información de Instructores, usuarios o terceros que vulneren la legislación de datos personales.

28.2. Reglas básicas aplicables a proyectos

• No utilizar contenido de índole sexual.

• La misoginia, el sexismo, el apelar a frases y/o material gráfico que degraden o cosifiquen a las personas son situaciones que no pueden ser parte del proyecto final de tus cursos en Krezendo.

• No publicar cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, ofensivo, que infrinja los derechos de cualquier usuario, profesor o tercero. Krezendo tendrá la facultad de eliminar cualquier proyecto que considere que no sigue las reglas básicas aplicables a éstos.

• No publicar obras o proyectos que infrinjan cualquier derecho de autor de cualquier persona.

• El incumplimiento a alguna de estas reglas otorga a Krezendo la facultad de contactar al usuario -a través de sus Instructores – para que este último se desista y sustituya el proyecto por uno acorde a las reglas. En ningún caso, Krezendo está obligada a otorgar certificado a favor de usuarios que infrinjan estas reglas.

• Recuerda que las calificaciones y otorgamiento de certificados están a cargo de los Instructores y no de Krezendo.

• Finalmente, no olvides revisar los lineamientos de proyectos finales.

29. Cursos desactivados

Cursos desactivados y/o dados de baja: Krezendo está constantemente actualizando sus contenidos, por lo que periódicamente algunos cursos dejan de ser parte del catálogo. No obstante, para aquellos usuarios que ya hayan descargado el contenido de estos cursos, podrán seguir visualizándolos en su panel de cursos.

Actualización de cursos: Como parte de la actualización permanente de los cursos, estaremos anunciando las fechas en que éstas serán realizadas, con un preaviso de al menos 7 días calendario. En este preaviso, Krezendo incluirá los siguientes pasos para que los usuarios ya inscritos en el curso que se va a actualizar puedan realizar nuevamente su inscripción sin costos adicionales.

Durante el proceso de actualización de estos cursos, los servicios se verán suspendidos hasta que el mismo finalice. Si sigues teniendo dudas y/o inconvenientes sobre algún tema relacionado a cursos actualizados y/o desactivados, escríbenos a atencion.clientes@krezendo.org

Términos y Condiciones de Uso

B. Para el Instructor o Instructores

Acepta estos Términos y Condiciones de uso y utiliza nuestros Servicios en nombre de una empresa, organización, gobierno o cualquier otra entidad legal, se le considerará el representante y garantiza que tiene autorización para ello, así como todo lo que resulte aplicable al Instructor en los Términos y condiciones de Uso Generales de esta Plataforma.

Como instructor, es el responsable de todo el contenido que publica, incluidas las clases, los cuestionarios, los ejercicios, las evaluaciones o exámenes de prueba, las tareas, los recursos, las respuestas, el contenido de la página de inicio del curso, los laboratorios, las evaluaciones y los anuncios (“Material instructor”).

En ese caso, si Usted es instructor declara y garantiza que:

·         Posee o tiene las licencias, los derechos, los consentimientos, los permisos y la autoridad necesarios para autorizar a Krezendo para que utilice su Material educativo según lo que se especifica en estos Términos y Condiciones de uso.

·         Su Material educativo no infringe ni malversa ningún derecho de propiedad intelectual de un tercero.

·         Tiene las calificaciones, credenciales y experiencia requeridas (incluida la educación, la formación, los conocimientos y las habilidades) para enseñar y ofrecer los servicios que ofrece mediante su Material educativo y su uso de los Servicios.

·         Garantizará una calidad de servicio acorde con los estándares de su sector y los servicios de instrucción en general.

·         Usted garantiza que no:

·         Proporcionará y mantendrá información precisa sobre su cuenta.

·         Publicará ni proporcionará ningún contenido o información inadecuado, ofensivo, racista, lleno de odio, sexista, pornográfico, falso, engañoso, incorrecto, ilegítimo, difamatorio o calumnioso.

·         Publicará ni transmitirá publicidad no solicitada o no autorizada, materiales publicitarios, correo basura, spam ni cualquier otra forma de solicitación (comercial o de otro tipo) a través de los servicios o cualquier usuario.

·         Utilizará los servicios para nada que no sea proporcionar servicios de tutoría, enseñanza e instrucción a los usuarios.

·         Participará en ninguna actividad que nos exigiría obtener licencias o pagar derechos a terceros, incluida la necesidad de pagar derechos por la ejecución pública de una obra musical o grabación de sonido.

·         Enmarcará ni integrará los servicios (como para integrar una versión gratuita de un curso) ni los eludirá de ninguna otra forma.

·         Se hará pasar por otra persona ni obtendrá acceso sin autorización a la cuenta de otra persona.

·         Interferirá ni evitará de ninguna otra forma que otros instructores presten sus servicios o contenidos; ni abusará de los recursos de Krezendo, incluidos los servicios de asistencia.

Por la presente otorga a Krezendo un derecho y licencia no exclusivos para reproducir, distribuir, representar públicamente, ofrecer, comercializar, usar y explotar el Contenido del curso (Material Educativo) a través de los Servicios, y conceder licencias a Usuarios para estos fines directamente o a través de terceros. Para obtener más información sobre cómo podemos usar el Contenido, consulte Nuestra Política de privacidad. Con independencia de lo anterior, y sujeto a los Términos del instructor, si es Instructor, a menos que se indique específicamente lo contrario, tiene derecho a retirar de los Servicios todo o una parte de Su Material educativo en cualquier momento. La eliminación de Su material educativo pondrá término a la licencia y derechos anteriores sesenta (60) días después de dicha eliminación en cuanto a los nuevos Usuarios, sin embargo, los derechos concedidos a los Usuarios antes de ese momento se mantendrán según los términos concedidos a dichos Usuarios.

Por la presente, acepta que podamos grabar todo el Curso, o una parte (incluidas las comunicaciones de chat de voz) para controlar la calidad y entregar, comercializar, promocionar, hacer demostraciones y gestionar los Servicios. Por la presente, concede permiso a Krezendo para usar su nombre, retrato, imagen o voz para ofrecer, entregar, comercializar, promocionar, hacer demostraciones y vender los Servicios, los Cursos, el Contenido que representa como instructor y el Material Educativo, y renuncia a todos los derechos de privacidad, publicidad o cualquier otro derecho de naturaleza semejante, hasta donde lo permita la ley vigente.

3.1 Políticas de confianza y seguridad

Acepta cumplir las políticas de confianza y seguridad de Krezendo, la política de temas restringidos y otros estándares o políticas de calidad del contenido dictados por Krezendo cada cierto tiempo. Debe revisar estas políticas de forma periódica para asegurarse de que cumple con las actualizaciones que se les realicen. Entiende que su uso de los Servicios está sujeto a la aprobación de Krezendo, que podemos conceder o denegar bajo nuestro criterio exclusivo.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenidos, suspender pagos o vetar a instructores por cualquier motivo, en cualquier momento y sin previo aviso, incluido en los casos en los que:

·         un instructor o un contenido no cumpla con nuestras políticas o condiciones legales (incluidas las Condiciones de uso).

·         un contenido se encuentre por debajo de nuestros estándares de calidad o tenga un impacto negativo en la experiencia del usuario.

·         un instructor presente un comportamiento que pueda afectar de forma desfavorable a Krezendo o derivar en su descrédito, menosprecio, escándalo o ridículo público.

·         un instructor contrate los servicios de un comerciante u otro socio comercial que infrinja las políticas de Krezendo.

·         un instructor utilice los Servicios de algún modo que constituya competencia desleal, como la promoción de su negocio fuera del sitio de algún modo que infrinja las políticas de Krezendo; o así lo determine Krezendo bajo su criterio exclusivo.

3.2 Instructores colaboradores e Instructores asistentes

La plataforma de Krezendo le permite añadir a otros usuarios como instructores de apoyo o instructores asistentes para el impartir en la Plataforma el Material educativo que administra; debe cumplir con nuestras Normas y directrices para las relaciones de colaboradores al emprender tales acciones. Al añadir un instructor de apoyo o asistente, entiende que los está autorizando a tomar determinadas medidas que afectan a su cuenta de Krezendo y al Material educativo. Las infracciones de las condiciones y las políticas de Krezendo por parte de sus instructores de apoyo o asistente también pueden afectar a su cuenta de Krezendo y al Material educativo. Krezendo no puede asesorar sobre ninguna pregunta entre usted y tales usuarios, ni mediar en ningún conflicto. Como Instructor Titular deberá asignar independientemente el ingreso que derive de su abono a partir de su ingreso obtenido en función de su acuerdo, Krezendo en ningún momento recibirá consultas o atenderá mediaciones o conflictos respecto de este tema con ningún instructor colaborador o asistente.

3.3 Relación con otros usuarios

Los instructores no tienen una relación contractual directa con los usuarios, por lo que la única información que recibirá sobre los usuarios será la que se le proporcione a través de los Servicios de la Plataforma. Acepta que no utilizará los datos que reciba para fines distintos a proporcionarle sus servicios a esos usuarios en la plataforma de Krezendo, así como que no solicitará datos personales adicionales, ni almacenará los datos personales de los usuarios fuera de la plataforma de Krezendo. Usted acepta indemnizar a Krezendo ante cualquier reclamación que surja de su uso de los datos personales de los usuarios.

4.1 Configuración de precios

Al crear Material educativo disponible para la compra en Krezendo, se le solicitará que seleccione un precio base (“Precio base”) para el mismo de una lista de categorías de precio disponibles. Como alternativa, puede decidir ofrecer su Material educativo de forma gratuita. Como instructor, también se le ofrecerá la oportunidad de participar en determinados programas publicitarios de conformidad con las condiciones de nuestra Política de publicidad.

Si decide no participar en ningún Programa publicitario, catalogaremos su Material educativo en el Precio base o el equivalente local o de la aplicación móvil más cercano (según lo que se detalla a continuación). Si decide participar en un Programa publicitario, es posible que establezcamos un precio con descuento o precio de catálogo diferente para su Material educativo, tal y como se describe en la Política de promociones.

Usted nos concede el permiso de compartir su Material educativo de forma gratuita con nuestros empleados, así como en los casos en los que tengamos que restaurar de usuarios que hayan adquirido previamente el Material educativo anteriormente. Entiende que no recibirá ninguna compensación en estos casos.

4.2 Impuestos sobre las transacciones

5.1 Reparto de ingresos

Los instructores podrán colocar o vender sus cursos o Material educativo a través de la Plataforma de Krezendo en dos modalidades: 

1.       Vía Instructor Independiente: Se refiere a la colocación y/o venta de los cursos de forma directa por parte del Instructor utilizando sus propios medios, sin que para su adquisición haya intervenido los medios publicitarios o el alcance de la Plataforma Krezendo. En estos casos y, a solicitud del Instructor Krezendo se le otorgará un código para que el usuario pueda hacer el pago y adquirir el curso o Material educativo. El pago del instructor será el que resulte del total del precio efectivamente pagado por el usuario y recibido por Krezendo menos los siguientes conceptos:

·         10% por uso de la Plataforma Krezendo para la impartición del Curso o Material Educativo.

·         3% a 4% por comisión derivada del Método de Pago.

·         El importe que resulte por pago/retención de Impuestos, en caso de que apliquen.

Únicamente cuando el Instructor solicite el código señalado en este apartado podrá realizar la venta del curso o material educativo de forma independiente

2.       Vía Directo por Plataforma Krezendo: Se refiere a la colocación o venta de los cursos o material educativo a través de los alcances, campañas y/o programas publicitarios de la propia Plataforma de Krezendo. En cuyo caso, el pago del instructor será por el 40% del total del precio efectivamente pagado por el Usuario que adquiera un curso o material educativo.

Cuando un usuario adquiere su Material educativo, calculamos el total bruto de la venta como el importe efectivamente percibido por Krezendo del usuario. De este total, descontamos los Impuestos sobre las transacciones, los costos de la plataforma móvil que se aplican a las ventas en dichos proveedores móviles,  tasas servicio y procesamiento en el caso de las ventas no realizadas a proveedores móviles y cualquier importe abonado a terceros en relación con los Programas publicitarios para calcular el total neto de la venta.

Krezendo realiza todos los pagos de los instructores en pesos mexicanos (MX). Su informe de ingresos mostrará el precio de venta (en la moneda local) y sus ingresos.

5.2 Recepción de los pagos

Para que le paguemos en el plazo debido, debe contar con una cuenta de PayPal, una cuenta de mercado pago, o una cuenta bancaria activa y mantenernos informados del correo electrónico correcto asociado a su cuenta.

También debe proporcionar la información de identificación o documentación fiscal que sea necesaria para abonarle los montos adeudados, y acepta que tenemos el derecho de retener los impuestos apropiados de sus pagos. Nos reservamos el derecho de retener los pagos o imponer otras sanciones si no recibimos la información de identificación o documentación fiscal apropiada por su parte. Entiende y acepta que usted es el responsable en última instancia de cualquier impuesto sobre sus ingresos.

En función del modelo de reparto de ingresos aplicable, el pago se efectuará en un plazo de 30 días desde el final del mes en el que (a) cobremos un curso o (b) tuviese lugar el consumo del curso pertinente.

Como instructor, tiene la responsabilidad de determinar si cumple o no los requisitos para que Krezendo le pague. Nos reservamos el derecho de no abonar pagos si se identifican fraudes, infracciones de los derechos de propiedad intelectual u otras infracciones de la ley, así como de los presentes términos y condiciones de uso.

Si no podemos liquidar los fondos en su cuenta de pago tras el periodo establecido por su estado, país u otra autoridad gubernamental en sus leyes de propiedad no reclamada, podemos procesar los fondos que se le deban de conformidad con nuestras obligaciones legales, incluido mediante el envío de esos fondos a la autoridad gubernamental correspondiente según lo exija la ley.

5.3 Garantía 100% Satisfacción

Acepta que los usuarios, quienes acceden a su material educativo tienen el derecho de recibir un reembolso, de inconformidad siempre y cuando proceda la Política de Garantía, consistente en un reembolso del 100% del pago del curso realizado por el usuario solo por motivos justificados, si el Usuario desea recibir un reembolso del costo pagado a Krezendo por concepto de un curso o cursos, deberá solicitarlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la finalización del curso o (s) y deberá enviar un correo al siguiente correo electrónico  atención.clientes@Krezendo.org   .

Krezendo, podrá contactarse con el usuario que solicite se haga efectiva la política de garantía con la finalidad de evaluar si procede o no el reembolso que solicita, pudiendo reservarse el derecho de rechazar la misma

Si un usuario solicita un reembolso después de que hayamos abonado el pago del instructor correspondiente, nos reservamos el derecho de (1) deducir el importe del reembolso del siguiente pago que se envíe al instructor o de (2) exigir al instructor que devuelva los importes que se hayan reembolsado a los usuarios por su Material educativo, en el caso de que no se tengan más pagos pendientes con el instructor o que los pagos no sean suficientes para cubrir los importes reembolsados.

En caso de que proceda la política de garantía en favor del usuario, ni Krezendo ni los instructores recibirán ningún ingreso de las transacciones a las que se haya concedido un reembolso en virtud de la presente Política; el reembolso se realizará al usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes a que le haya notificado la procedencia de este.

Mientras sea un instructor con cursos publicados y sujeto a los requisitos que se presentan a continuación, puede utilizar nuestras marcas registradas donde se lo autoricemos.

Debe:

·         Utilizar únicamente las imágenes de nuestras marcas registradas que pongamos a su disposición, tal y como se detalle en las directrices que publiquemos.

·         Utilizar únicamente nuestras marcas registradas en relación con la promoción y la venta de su material educativo disponible en Krezendo o su participación en Krezendo.

·         Atenerse de inmediato si le solicitamos que suspenda su uso.

No debe:

·         Utilizar nuestras marcas registradas de una forma engañosa o denigrante.

·         Utilizar nuestras marcas registradas de una forma que implique que respaldamos, patrocinamos o aprobamos su material educativo o sus servicios.

·         Utilizar nuestras marcas registradas de una forma que infrinja la ley aplicable o en relación con un tema o un material obsceno, indecente o ilegal.

Podrá encontrar instrucciones para eliminar su cuenta de instructor aquí. Realizaremos todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para abonar los pagos programados restantes que se le deban antes de eliminar su cuenta. Entiende que, si se han inscrito anteriormente usuarios a su Material educativo, esos usuarios podrán seguir accediendo a su nombre y a ese Material educativo después de que se elimine su cuenta. Si necesita ayuda o tiene dificultades para eliminar su cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico atención.clientes@krezendo.org

8.1 Actualización de estas Condiciones

Los presentes términos y Condiciones podrán actualizarse para clarificar nuestras prácticas o reflejar prácticas nuevas o diferentes (por ejemplo, cuando añadimos funciones nuevas), y Krezendo se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o realizar cambios en estas Condiciones en cualquier momento. Si realizamos un cambio material, se lo notificaremos por uno de los medios principales: por ejemplo, enviándole un aviso por correo electrónico a la dirección especificada en su cuenta o mediante de la publicación del aviso a través de nuestros Servicios. A menos que se indique lo contrario, las modificaciones entrarán en vigor el día que se publiquen.

Si continúa utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios, confirmará así que acepta dichos cambios. Los términos y condiciones revisadas sustituirán a todas los términos y condiciones indicadas anteriormente.

8.2 Relación entre las partes

Tanto usted como nosotros aceptamos que entre nosotros no existe una relación de empresa conjunta, asociación, empleo, contratista o agencia.

8.3 Obligaciones a la terminación

Todas las obligaciones contenidas en los presentes términos que se refiera a la licencia otorgada para el uso del material educativo, relación con otros usuarios, recepción de pagos, eliminación de la cuenta y otras condiciones legales subsistirán aún al vencimiento de estas condiciones.

9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es a través del correo electrónico atención.clientes@krezendo.org. Estaremos encantados de que nos comunique sus preguntas, preocupaciones y comentarios sobre nuestros Servicios.